技术服务

我公司负责免费提供产品使用说明书、零件手册等完整（zhěng）的技术（shù）资料，以及详细（xì）的培训材料。免费派熟练的技术专家到现场作技术指导及安装调试、操作并对设备所要求的各项指标进行测试（shì），直至交付正常使用。提供24小时在线服务，并免费替用户培训操作人员。对操作人员进行设备的操作（zuò）、维护、保养等方面的培训。以保证工作人员能对设备的维护保养、检修及实际（jì）运行操（cāo）作取得全面的知识（shí）了解。

配件服务

免费提供部分易损件，长期供应零配（pèi）件及部件。

维修服务

我厂在（zài）全国各地设有200多个售后技术服务部，用户在使用（yòng）中如产品出（chū）现（xiàn）任何故障，设在各地的维修服务部可随时派技术人员到用户现场服务。砼阳机械（xiè）24小时服务热线：156-3822-4111。不论何时，我（wǒ）们都能在接到（dào）用户电话（huà）24小时之（zhī）内到达现场及时服务，及时排除设备故障。

服务原则

无论在质保期内还是质保期外，一旦设备出现故障（zhàng），无论是何（hé）种原因和责任，以先解决问（wèn）题、确保正常使用为（wéi）原则，必要（yào）时可派技术人员到现（xiàn）场跟踪服务，确保及时运转。 只要您购买了砼（tóng）阳机械的设备，您就是砼阳机械的终身客户，我们会竭诚为您服务。

售后服（fú）务机构、人员情况介绍（shào）

我（wǒ）公司（sī）在（zài）培（péi）养售后服（fú）务部门的技术（shù）人（rén）员的业务技能（néng）方面花费了相当大的精力。首先，售后服（fú）务（wù）人员进入公司的第一个岗（gǎng）位是在生产车间参加产品的生产、安（ān）装、调试，然后转入产品的检（jiǎn）验岗位。通过以上两个环节的培训，使（shǐ）得售后服务人员对搅拌站（zhàn）的工作原理、维修方法、检验过程均有（yǒu）扎实的功底，能够（gòu）很好地胜任搅拌站的售后、维修工作。